Syarat & Ketentuan Penggunaan
Selamat datang di KosPasti. Harap membaca seluruh ketentuan ini dengan cermat sebelum mengakses, mendaftar, atau melakukan transaksi pemesanan kos di platform kami.
Prinsip Kunci: Kepastian & Keamanan Transaksi
Dengan mengakses atau menggunakan platform KosPasti, Anda menyetujui untuk terikat secara hukum oleh Syarat & Ketentuan ini. KosPasti beroperasi sebagai penyelenggara sistem elektronik perantara yang memfasilitasi transaksi sewa kos dengan sistem penahanan dana sewa aman (Escrow) selama 12 jam setelah check-in fisik.
1Definisi Istilah
- Platform KosPasti: Layanan aplikasi berbasis web dan mobile yang dikelola oleh tim pengembang KosPasti untuk menghubungkan Pencari Kos dan Pemilik Kos.
- Penyewa / Pencari Kos: Pengguna terdaftar yang memesan atau menyewa kamar kos melalui Platform.
- Pemilik Kos: Mitra terdaftar yang memiliki kewenangan sah atas properti kos yang diiklankan di Platform.
- Booking ID: Kode unik identifikasi transaksi sewa yang dihasilkan saat pemesanan kamar berhasil dibuat.
- Garansi Escrow 12 Jam: Sistem penampungan pembayaran sewa bulan pertama oleh Platform, di mana dana baru akan diteruskan ke Pemilik Kos setelah 12 jam sejak Penyewa tiba di lokasi dan kamar dinyatakan sesuai.
2Akun Pengguna & Verifikasi Identitas
2.1. Untuk menggunakan fitur pemesanan kamar atau mempublikasikan kos, Pengguna wajib membuat akun menggunakan email aktif dan nomor WhatsApp yang valid.
2.2. Pengguna menjamin bahwa seluruh data identitas yang diberikan (termasuk nama lengkap, nomor identitas KTP/KTM, dan kontak darurat) adalah akurat, sah, dan dapat dipertanggungjawabkan secara hukum.
2.3. Pengguna bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi dan keamanan akunnya. KosPasti tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian Pengguna dalam menjaga kredensial akun.
3Pemesanan & Pembayaran Down Payment (DP)
3.1. Pemesanan kamar kos dianggap sah apabila Penyewa telah menyelesaikan pembayaran Down Payment (DP) atau sewa periode pertama melalui kanal pembayaran resmi yang disediakan Platform.
3.2. Platform menyediakan berbagai metode pembayaran aman (Transfer Virtual Account, QRIS, E-Wallet, dan Kartu Pembayaran). KosPasti tidak pernah meminta transfer dana ke rekening pribadi atas nama staf atau perseorangan di luar rekening penampung resmi mitra payment gateway.
3.3. Pelunasan sewa untuk bulan-bulan berikutnya dilakukan sesuai kesepakatan antara Penyewa dan Pemilik Kos, baik melalui platform maupun kesepakatan tertulis langsung antar pihak.
4Perlindungan Escrow 12 Jam & Konfirmasi Check-in
4.1. Dana pembayaran sewa yang dibayarkan Penyewa akan ditahan sementara di rekening escrow KosPasti demi menjamin keamanan transaksi kedua belah pihak.
4.2. Penyewa memiliki waktu 12 (dua belas) jam sejak jadwal waktu check-in resmi untuk melakukan pengecekan fisik kamar kos dan fasilitas yang dijanjikan.
4.3. Apabila kamar sesuai, dana akan otomatis dicairkan ke rekening Pemilik Kos setelah batas waktu 12 jam berlalu tanpa adanya laporan sengketa (dispute) dari Penyewa.
4.4. Apabila kamar tidak sesuai secara material (kamar tidak tersedia, fasilitas utama rusak/tidak ada, atau kos fiktif), Penyewa berhak mengajukan dispute dengan melampirkan bukti foto/video sebelum 12 jam berakhir.
5Hak & Kewajiban Para Pihak
Kewajiban Penyewa
- Melakukan check-in sesuai tanggal dan jam yang telah disepakati.
- Mematuhi tata tertib kos setempat yang ditetapkan oleh Pemilik Kos.
- Tidak menyalahgunakan kamar kos untuk kegiatan melanggar hukum, narkotika, atau asusila.
- Menjaga kebersihan dan keutuhan fasilitas bersama di lingkungan kos.
Kewajiban Pemilik Kos
- Menyediakan kamar kos dalam kondisi bersih, layak huni, dan siap pakai sesuai listing.
- Memastikan fasilitas yang diiklankan berfungsi dengan baik pada saat serah terima kunci.
- Tidak membatalkan reservasi secara sepihak setelah pembayaran diverifikasi sistem.
- Menghormati privasi dan keamanan penyewa selama masa sewa berlangsung.
6Batasan Tanggung Jawab Platform
6.1. KosPasti bertindak sebagai penyedia platform perantara digital dan fasilitator pembayaran terpercaya. KosPasti bukan merupakan pemilik tanah, bangunan, maupun pengelola operasional harian fisik properti kos, kecuali dinyatakan secara khusus.
6.2. KosPasti tidak bertanggung jawab atas perselisihan interpersonal antara Penyewa dan Pemilik Kos di luar cakupan transaksi pemesanan awal dan masa garansi escrow 12 jam.
6.3. KosPasti dibebaskan dari tuntutan hukum atas kerugian tidak langsung, kehilangan barang bawaan pribadi, atau force majeure (bencana alam, huru-hara, atau gangguan jaringan telekomunikasi nasional).
7Perubahan Ketentuan & Hukum yang Berlaku
7.1. KosPasti berhak memperbarui atau memodifikasi Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu demi kepatuhan regulasi dan peningkatan layanan. Perubahan akan diinformasikan melalui laman ini beserta tanggal revisi terbaru.
7.2. Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diupayakan diselesaikan melalui musyawarah untuk mufakat terlebih dahulu sebelum dibawa ke yurisdiksi pengadilan negeri di Indonesia.
Punya Pertanyaan Mengenai Ketentuan Ini?
Tim Customer Support dan Legal KosPasti siap membantu menjelaskan hak serta kewajiban Anda sebelum bertransaksi.